Você está aqui: Home > Suporte Técnico > Perguntas e Respostas (FAQ)

Suporte Técnico aos Programas
Perguntas e Respostas (FAQ)

Perguntas mais frequentes (versões em CD)

Para versões em disquetes, clique aqui...

As dúvidas mais comuns no uso dos programas, e as perguntas mais frequentes, formuladas por nossos usuários, estão respondidas aqui. Clique na pergunta que mais se aproxima do que você procura:

P: O programa Vega Plus 7 CD funciona no Windows Vista ou Windows 7?

R: O programa Vega Plus 7 em CD não é compatível com o Windows Vista ou Windows 7. Você até consegue rodar o programa, ler as interpretações, imprimir, etc., mas não é possível ver nenhuma das telas gráficas, como os mapas e gráficos de previsão, porque o Windows não permite operações com telas gráficas em DOS e encerra automaticamente o programa. Não há o que possa ser feito, é uma limitação imposta pela Microsoft no Windows Vista, Windows 7 e provavelmente também nas futuras versões do Windows.

Como o programa Vega Plus 7 CD já saiu de linha no final de 2006, não será mais lançada nenhuma nova versão ou atualização em CD. Recomendamos o uso do programa Vega Plus Online.

Fechar

P: O programa Vega Plus 7 CD funciona no Windows 2000 ou Windows XP?

R: A compatibilização com estas versões do Windows foi disponibilizada a partir do número de série 2707722.

Obs.: o programa não é compatível com o Windows Vista ou Windows 7.

Obs.: em algumas configurações de hardware no Windows 2000/XP, especialmente com vídeo on-board (integrado à placa-mãe, usando memória compartilhada), talvez ocorram problemas para visualizar diretamente os mapas na tela. Isto se deve à limitação do driver de vídeo no Windows XP, que não possibilita o chaveamento para a resolução de 640x480, na qual são apresentados os mapas. Veja a solução e mais informações na resposta abaixo...

Fechar

P: Como faço para exportar os dados dos arquivos de mapas para outro programa?

R: É possível exportar os dados do arquivo de mapas para uma planilha em formato CSV através de um utilitário que pode ser baixado neste link. É um arquivo pequeno (314 KB), e você pode salvá-lo em qualquer pasta do computador. Basta executá-lo, selecionar o arquivo a converter (usualmente C:\Vega7CD\Arq\Arqmapas.bmp) e o arquivo de destino da conversão (com extensão .csv).

O layout do arquivo gerado é o seguinte: Nome, Data, Hora, Cidade, Fuso, Latitude e Longitude. Os dados ficam entre aspas, e separados por ponto-e-vírgula. Você pode abri-lo em qualquer planilha eletrônica, como importação de dados de texto, ou mesmo num editor de textos simples como o Bloco de Notas.

Fechar

P: Uso o Windows XP e os mapas do programa Vega Plus 7 CD  não aparecem na tela. O que faço?

R: Trabalhe com o programa em tela cheia: logo após abrir o programa, pressione "Alt-Enter" (mantenha a tecla ALT pressionada e pressione a tecla ENTER). A janela do programa passará a ocupar toda a tela, e os mapas poderão ser apresentados ao serem solicitados. Para voltar para a tela do Windows (em janela), pressione novamente "Alt-Enter" (a cada vez que esta combinação de teclas é pressionada, o programa alterna de janela para tela cheia).

Obs.: em alguns casos, para imprimir é necessário retornar para o modo janela. Após a impressão, deve-se retornar para o modo de tela cheia.

Caso isto não funcione, verifique se os drivers de vídeo do Windows no seu computador suportam o tamanho de tela de 640x480 com 256 cores (padrão VGA), seguindo o roteiro abaixo:

• Na área de trabalho do Windows, clique com o botão DIREITO do mouse sobre um local vazio da tela, e selecione a opção "Propriedades" no menu que surgir
• Clique na aba "Configurações"
• Clique no botão "Avançadas", na parte inferior da janela de diálogo
• Clique na aba "Adaptador"
• Clique no botão "Listar todos os modos..."
• Percorra a lista e verifique se é listado o tamanho "640 por 480" (em 16 cores, 256 cores ou mais)
  

Se estiver listado o tamanho de tela "640 x 480", então os mapas e telas gráficas devem ser mostrados normalmente. Se não estiver listado, você pode recorrer ao seguinte:

• procurar no site do fabricante da placa de vídeo (mostrado na aba "Adaptador", como indicado acima) um driver de vídeo mais completo para o chip de vídeo do seu computador
• procurar por atualizações de drivers no "Windows Update" da Microsoft - faça a atualização Personalizada.
• em último caso, ao tentar ver o mapa na tela, quando surgir a tela vazia você pode pressionar a tecla "F6" algumas vezes - a cada pressionamento o modo de visualização é trocado para outros tamanhos (320 x 200, 640 x 350, etc.), e quase sempre é possível ver o mapa (porém em baixa resolução)

Fechar

P: Como faço para evitar a revalidação do CD a cada 90 dias no programa Vega Plus 7?

R: Foi feita uma atualização no sistema de revalidação, de forma que após a primeira revalidação normal não será mais solicitada a colocação do CD. Para instalar esta atualização, siga o procedimento abaixo:

• Feche o programa Vega Plus 7 se ele estiver aberto
• Abra o Windows Explorer (ou clique em "Meu Computador") e acesse a pasta C:\Vega7CD
• Localize o arquivo Wprint98.exe, clique com o botão direito sobre ele, escolha "Renomear" e mude o nome para, por exemplo, Wprint98.exe.orig (o objetivo é manter uma cópia do arquivo original, para o caso do download da atualização apresentar algum problema)
  
• Faça o download do arquivo Wprint98.exe atualizado clicando aqui, e salve-o na pasta C:\Vega7CD
  

Obs.: se você instalou o programa em outra pasta, substitua C:\Vega7CD pela pasta onde o programa foi instalado.

Pronto. Você já pode abrir novamente o programa, que irá funcionar da mesma maneira, sem alterações. Na janela "Wprint98" (na Barra de Tarefas), clique em "Revalidar agora" e siga o procedimento de Revalidação, colocando o CD no drive. Após completada esta revalidação, ela não será mais necessária no futuro.

Fechar

P: A janela do programa Vega Plus 7 está muito pequena, como faço para aumentá-la?

R: Clique com o botão DIREITO do mouse sobre o centro da barra azul do título da janela e selecione "Propriedades". Na janela que surgir, clique em "Fontes" e escolha um tamanho adequado (10x18 ou maior).

Para trabalhar no modo de tela cheia, pressione "Alt-Enter" (mantenha a tecla ALT pressionada e pressione a tecla ENTER). A janela do programa passará a ocupar toda a tela. Para voltar para a tela do Windows (em janela), pressione novamente "Alt-Enter" (a cada vez que esta combinação de teclas é pressionada, o programa alterna de janela para tela cheia).

Fechar

P: Ao abrir o programa Vega utilizando o Windows XP, surge a mensagem de erro: "O arquivo de sistema não é adequado à execução de aplicativos MS DOS e MS Windows. Escolha Fechar para finalizar o aplicativo"...

R: Segundo informações do site da Microsoft (veja a página http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;pt-br;314106) essa mensagem de erro está relacionada a algum erro num dos seguintes arquivos de sistema do Windows:

• Autoexec.nt
• Config.nt
• Command.com

Estes arquivos ficam na pasta C:\Windows\System32, e é provável que estejam danificados e precisem ser reparados, ou tenham sido apagados acidentalmente. Uma forma simples de testar (a mesma mensagem de erro deve aparecer) é a seguinte:

1. Clique em Iniciar e em Executar.
2. Na caixa Abrir, digite command.com e clique em OK.

A mensagem de erro deve citar um dos arquivos acima, é quase certo que o problema está nesse arquivo, que está corrompido ou ausente.

Para corrigir, a Microsoft sugere:

• Execute o Disco de Reparo de Emergência (emergency repair disk - ERD) para substituir os arquivos corrompidos. O ERD também verifica a integridade dos arquivos de sistema do Windows em geral.
  
• Expanda manualmente os arquivos Autoexec.nt, Config.nt e Command.com do CD-ROM do Windows.
• Caso você não possua o CD-ROM do Windows (versão OEM, pré-instalado), estes arquivos podem estar na pasta C:\Windows\Repair
• Uma forma simples para resolver o problema é abrir o Bloco de Notas e, com o arquivo vazio, insira uma linha em branco e salve-o na pasta c:\Windows\System32, com o nome do arquivo ausente (indicado na mensagem de erro).

Fechar

P: Ao abrir o programa Vega, surge a mensagem "ERRO FATAL 16", e não consigo prosseguir...

R: A mensagem de "ERRO FATAL 16" aparece se o programa não foi finalizado corretamente na última utilização. Ao sair do programa, utilize sempre a opção "Fim - Termina o programa" do menu superior, e nunca através do botão "X" de fechar a janela.

Ocorrendo este erro, basta reiniciar o computador para que o programa volte a operar corretamente.

Fechar

P: Esqueci a minha senha de acesso ao programa Vega. Como faço para reconfigurá-la?

R: A senha de acesso pode ser reconfigurada através do roteiro abaixo, sem a necessidade de reinstalar todo o programa, porém todos os itens personalizados (como o cabeçalho de impressão) deverão ser reconfigurados posteriormente:

• Feche todos os programas ativos, principalmente o próprio programa Vega Plus 7.
• Abra o Windows Explorer (normalmente encontrado clicando em "Iniciar > Programas > Windows Explorer")
• Procure, na lista de pastas do lado esquerdo da janela, a pasta Vega7CD, e clique uma vez sobre a mesma
• No lado direito da tela, irá surgir uma relação com todos os arquivos e pastas relativas ao programa Vega. Procure, nesta relação, o arquivo "Vegaplus.CFG" (certifique-se de encontrar o arquivo com a extensão ".CFG", pois existem outros arquivos com nomes semelhantes e extensões diferentes)
• Encontrando o arquivo, clique uma vez com o botão direito do mouse sobre o mesmo, e no menu que surgir selecione "Excluir"
• Ao ser perguntado se o arquivo deve ser enviado para a Lixeira, confirme clicando em "Sim"
• Feche a janela do Windows Explorer
• Abra o programa Vega Plus 7 da maneira usual, clicando no atalho da área de trabalho ou através do menu Iniciar
• Ao ser aberto, o programa não irá encontrar o arquivo de configuração (que foi excluído), e irá entrar no modo de reconfiguração, solicitando a colocação do CD para identificação do número de série, e em seguida solicitará a escolha e digitação de uma nova senha de acesso.
• ATENÇÃO: ao colocar o CD no drive, automaticamente será apresentada a tela de instalação do programa. Clique em "Sair", e não em "Instalar", pois você não irá reinstalar todo o programa !!!
• Ao término da digitação da nova senha, o programa já poderá ser novamente aberto utilizando esta nova senha configurada.

Fechar

P: Como faço para enviar o mapa e as interpretações por e-mail?

R: Siga o procedimento abaixo:

1. Texto de interpretação

No menu "Interpretação", selecione "Gera arquivo texto". A tela irá dar uma piscada rápida e o texto já foi gravado num arquivo, localizado na pasta C:\Vega7cd\Tmp.   Depois de gerado, se quiser você pode abri-lo facilmente no Bloco de Notas do Windows, passando para o programa Wprint98 (clique em Wprint98 na Barra de Tarefas do Windows), clicando no botão "Serviços adicionais" na tela deste, e em seguida clicando no botão "Ler textos gerados". Na lista de arquivos, selecione o arquivo desejado e clique em "Abrir". No Bloco de Notas, você pode, se preferir, salvá-lo em seguida na pasta "Meus documentos", clicando no menu "Arquivo - Salvar como...", especificando a pasta e o nome que desejar.

2. Desenho do mapa

Com o mapa desenhado na tela (não é possível enviar o mapa impresso), pressione as teclas Ctrl-C (mantenha a tecla Ctrl pressionada e pressione a tecla C). Irá surgir uma linha horizontal varrendo a tela de alto a baixo. Passando para o programa Wprint98 (clique em Wprint98 na Barra de Tarefas do Windows), surgirá uma janela contendo uma miniatura da imagem varrida, com as opções de "Copiar" e "Salvar". Clique em Salvar, selecione uma pasta para salvar o arquivo, e digite um nome para esse arquivo (que é uma imagem bitmap do Windows, extensão ".BMP"). Lembre-se do nome do arquivo e da pasta em que foi salvo.

3. Envio do e-mail com o texto e a imagem

Abra uma nova mensagem de e-mail. Você pode inserir o texto e a imagem no próprio corpo da mensagem, através do menu "Inserir - Texto de arquivo..." ou "Inserir - Figura...", selecionando a pasta onde se encontra o arquivo e o próprio arquivo. Você também pode enviar ambos como anexos à mensagem, através do menu "Inserir - Anexo...", selecionando da mesma forma as pastas e os arquivos gravados, um de cada vez. Depois é só enviar a mensagem.

Experimente seguir o procedimento acima, enviando um e-mail para você mesmo, para verificar como a mensagem é recebida...

Fechar

P: Quantas vezes posso instalar ou reinstalar o programa?

R: Os programas podem ser instalados ou reinstalados quantas vezes forem necessárias, desde que:

• Não sejam instalados em mais de 2 computadores simultaneamente
• Apenas o usuário registrado os utilize
• No caso de instalação em computadores de terceiros (durante viagens, etc.), o programa seja desinstalado quando não for mais ser utilizado

Fechar

P: Ao calcular um mapa, obtive resultados diferentes do que esperava. Será que o programa está calculando errado?

R: Como os programas permitem uma variedade ampla de configurações de cálculo de mapas (sistema de casas, zodíacos, orbes, etc.), enumeramos algumas possibilidades mais comumente encontradas:

• Verifique se a data foi digitada corretamente: o ano deve sempre ser digitado com 4 dígitos (p. ex.: 1985, e não apenas 85).
• Verifique se o sistema de casas utilizado é o que você precisa, e mude-o se necessário na configuração do programa.
• Um erro comum é selecionar o Zodíaco Sideral ao invés do Zodíaco Trópico (padrão), pois entre ambos há uma diferença de cerca de 25 graus. Se todas as posições do mapa estiverem com a mesma diferença com relação ao esperado, esta deve ser a causa.
• Nas interpretações, a configuração padrão utiliza orbes para as casas, ou seja, planetas situados próximos ao final de uma casa e perto da cúspide da casa seguinte são interpretados como estando na casa seguinte. Você pode alterar essa configuração para não usar orbes para as casas (vide Manual).

Fechar

P: Preciso registrar o programa para acessar o Suporte Técnico?

R: Você pode acessar as informações de que precisar em nosso site, ou por e-mail, sem a necessidade de registrar o programa, mas o registro é necessário para se fazer a manutenção do CD em nosso laboratório. Registrando o seu programa, você também será informado sobre atualizações (novas versões), e você poderá obtê-las com preços especiais.

Para registrar o seu programa, clique aqui...

Fechar

P: Meu computador foi contaminado por um vírus. O que faço?

R: O primeiro passo é instalar um anti-vírus atualizado no computador, e efetuar a limpeza do disco rígido e dos disquetes que porventura tenha utilizado. Na nossa página de Downloads, temos um link para um bom anti-vírus, recomendado pela Sadhana.

O segundo passo é testar se todos os programas continuam funcionando corretamente, e reinstalar os que apresentarem problemas.

O terceiro passo, e o mais importante, é manter sempre seu anti-vírus atualizado, fazendo o download das atualizações semanalmente ou, no pior dos casos, quinzenalmente, e não executar programas de origem duvidosa ou instalar programas através de mídias que não as fornecidas pelos fabricantes dos mesmos.

Fechar

P: Precisei reformatar o disco rígido, e perdi todos os dados do programa que estava instalado. E agora?

R: Você pode reinstalar os programas normalmente, mas os dados gerados (como arquivos de clientes, textos alterados, etc.) estarão perdidos se não foi feita nenhuma cópia de segurança.

Fechar

P: Não consigo executar o meu programa. O que faço?

R: Há várias causas possíveis para que um programa não possa ser executado. Utilize o nosso Fórum Sadhana, detalhando ao máximo o problema e/ou as mensagens de erro apresentadas.

Fechar

P: Ao tentar imprimir alguma coisa pelo programa, só obtenho caracteres estranhos e folhas ejetadas. Por que isso acontece?

R: O programa Vega 7.0 possui o sistema Wprint98 (impressão através dos drivers do Windows), que permite o uso de praticamente qualquer impressora antiga ou nova, bastando que a mesma esteja instalada corretamente no Windows. Ocorrendo erros, verifique se a configuração da impressora está correta, clicando no botão "Configurar impressora" na tela do programa Wprint98 (na Barra de Tarefas do Windows).

Fechar